Карьера в IT-консалтинге: интервью с Ольгой Петровой, руководителем HR ALPE Consulting

Есть сферы, которые со стороны кажутся закрытыми. IT-консалтинг — одна из них. Большие корпоративные системы, сложные внедрения, зрелые команды, международный опыт, бизнес-процессы, в которых нужно разбираться не на уровне терминов, а по-настоящему. Кажется, что войти в этот мир можно только с идеальным резюме, безошибочным техническим бэкграундом и заранее готовой профессиональной траекторией. Но реальность устроена иначе.

Разговор о карьере в ALPE Consulting показывает более точную картину. Здесь важны знания и дисциплина, но не меньше ценятся открытость, способность учиться, умение слушать и желание разбираться в задачах клиента. За громкими словами о цифровой трансформации и ERP-системах в конечном счете всегда стоят люди — те, кто подбирает команды, вводит новичков в профессию, ведет проекты и помогает бизнесу работать устойчивее.

Я пришла в IT отрасль после нескольких лет работы с большими международными производственными компаниями, для которых вела поиск специалистов для всех отделов: закупки, производство, логистика, продажи и IT, в том числе.

Вызов — это когда нужно найти специалиста срочно. С одной стороны, это не очень хорошая ситуация, поскольку спешка в подборе приводит к посредственному результату или ошибке. С другой стороны, возникшую срочную потребность надо закрыть, это сложно, но сложная задача создает тот самый вызов.

Из интересного: был запрос от нашего клиента, международной компании, когда нам нужно было найти группу консультантов, которые были бы готовы работать в новогодние каникулы при старте системы на разных заводах компании в России. В этом запросе соединились несколько непростых требований — профессиональный уровень специалиста, готовность полететь или поехать на один из заводов клиента на праздники, когда все вокруг отдыхают, и хорошее владение иностранным языком для общения с коллегами из головного офиса.

Сроки поиска были сжатыми, но нам с коллегами удалось собрать группу консультантов, которые успешно отработали на проекте запуска системы в новогодние каникулы, клиент остался доволен.

В фундамент АЛЬПЕ Консалтинг заложены стандарты работы с международными компаниями, так как много лет наша компания внедряла и поддерживала в таких компаниях информационную систему немецкого вендора. Это работа по правилам, инструкциям и договорам, соблюдение норм и сроков, ответственность за результат.

Говоря об изобретательности и смекалке, мы имеем в виду гибкость подхода к задачам и умение отходить от шаблона не в ущерб другим важным показателям работы.

В нашей компании не создаются инструкции ради инструкций, нет излишнего бюрократизма. Вопросы, требующие быстрого ответа или действий, можно решить без проволочек.

Если мы говорим про IT-консалтинг, то можно работать во внутренней команде клиента над задачами на проектах своей компании, обеспечивать поддержку своих пользователей. Внутренние проекты компании отражают специфику одной конкретной отрасли и одной конкретной компании.

Работа во внешнем IT-консалтинге позволяет решать задачи у разных клиентов, работающих в различных сферах бизнеса и отраслях. Поэтому консультант, работающий во внешнем консалтинге, приобретает более широкий опыт по решению задач, всякий раз познавая специфику бизнеса заказчика.

Часто, говоря о карьере, мы имеем в виду рост по «вертикали», получение новой должности, которая выше занимаемой. В этом случае нужно смотреть, как устроена каждая конкретная компания, и какие должности есть в штатном расписании, но в структуре каждой компании есть «верхняя» должность, останавливающая рост. Получается, принципиальная разница для IT-специалиста при работе в консалтинге или во внутренней команде клиента будет в профессиональном развитии: по разнообразию задач консалтинг дает гораздо больше возможностей.

Как и многих других компаний из сферы SAP-консалтинга, нас затронули перемены.

Конечно, мы знаем и уверены, что многолетний опыт работы АЛЬПЕ Консалтинг по внедрению информационных систем, зрелая профессиональная команда, умение вести проекты, понимание бизнес-процессов клиента и выстраивание коммуникаций с заказчиком и пользователями — это основа успешной работы по автоматизации бизнеса клиента. На этот опыт мы опирались при выборе новых направлений.

Раньше мы занимались только SAP-системами, с 2022 года мы работаем с 1C, системой планирования и мониторинга производства (СПМ) и Битрикс и предлагаем нашим клиентам внедрение и сопровождение этих систем. В нашей команде часть SAP-консультантов прошли обучение в 1С и СПМ и успешно работают с этими системами. Но суть деятельности компании при этом не поменялась, мы остались в сфере IT-консалтинга.

Для успешного старта в осваивании профессии IT-консультанта стажеру очень важно попасть на проект и работать пусть с простыми, но практическими задачами клиента. И очень важна личность и профессионализм наставника. Вот это две главные составляющие эффективного старта.

Про активность, трудолюбие, желание учиться и разбираться в проблеме я даже не говорю, подразумевая, что эти качества должны быть у молодого специалиста однозначно.

Если говорить о нашей компании, то нужно отметить, что специалисты АЛЬПЕ Консалтинг не пишут новое ПО и не являются создателями новых информационных систем. Наши IT-консультанты и разработчики отлично знают системы ERP-класса, созданные другими вендорами, устанавливают их у клиента и занимаются их поддержкой, то есть наша компания обеспечивает IT-сервис для клиента. Поэтому нам менее всего подходит типаж замкнутого в себе IT-шника, который общается только с программой и с избранным коллегой.

Нам нужны стажеры, выпускники технических вузов, которым интересно и по силам изучить информационную систему вендора. У молодого специалиста должно быть достаточно знаний, чтобы понять, как система устроена, должно быть желание разобраться, какие бизнес-процессы нужно автоматизировать у клиента или они уже автоматизированы и нужно делать доработки, развитие системы и т.п.

Процесс внедрения ИС или ее поддержка всегда связаны с взаимодействием между людьми как внутри команды внедрения, так и с владельцами бизнес-процессов — пользователями системы со стороны клиента. И вот здесь очень важны так называемые «мягкие навыки»: это открытость и доброжелательность при общении с людьми, умение и задавать вопросы, и слушать собеседника, и делать правильные выводы из услышанного. Молодому специалисту, выбравшему сферу IT-консалтинга, должно быть также интересно работать с людьми, а не только с компьютерами и программами. Важно уметь разговаривать с людьми, понимать их нужды и помогать в решении их задач. В свое время мы сформулировали, какие качества нужны стажеру или молодому специалисту для успешной работы в консалтинге.

Вот этот перечень:
• Доброжелательность в общении, хорошие коммуникативные навыки;
• Высокая способность и мотивация к обучению, самообучению;
• Ответственность, умение работать самостоятельно;
• Грамотная речь и письмо, умение выражать свои мысли четко и хорошим литературным языком.

Командный игрок, профессионал в своей области, ответственный.

Формат, дающий нужные результаты и приемлемый для всех взаимодействующих сторон. В нашей компании есть все три формата работы.

Для стажера — диплом вуза важен. Для профессионала — практический опыт, опирающийся на образование.

Про жизнь вне IT. Каждый человек говорит о том, что его волнует и интересует: дети, фильмы, книги, путешествия.

Опытного SAP-консультанта найти легче, тут помогает наш прошлый опыт.